Een medewerkersonderzoek, ook wel een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) genoemd, is een krachtig instrument om de tevredenheid, betrokkenheid en werkervaring van medewerkers te meten. Maar wat kost zo’n onderzoek eigenlijk? En welke factoren zijn hiervoor bepalend? In dit artikel bespreken we de belangrijkste kostenfactoren, variërende prijsmodellen en hoe je de kosten eventueel kunt verlagen.
Waarom een medewerkersonderzoek uitvoeren?
Voordat we ingaan op de kosten, is het goed om stil te staan bij het nut van een medewerkersonderzoek. Het uitvoeren van zo’n onderzoek helpt werkgevers om:
- Aantrekkingskracht (ook wel gedefinieerd als eNPS) als werkgever te verhogen;
- De tevredenheid en drijfveren van medewerkers in kaart te brengen;
- Inzichten te krijgen in verbeterpunten binnen de organisatie;
- Ziekteverzuim en personeelsverloop te verminderen;
- De productiviteit en prestaties te verhogen.
Een goed uitgevoerd onderzoek levert waardevolle inzichten op die bijdragen aan een gezonde en productieve werkomgeving. Maar daar hangt natuurlijk een prijskaartje aan.
Wat zijn de kostenfactoren bij een medewerkersonderzoek?
De kosten van een medewerkersonderzoek of medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) kunnen sterk variëren, afhankelijk van een aantal factoren en overwegingen:
1. Zelf doen of uitbesteden
- In-house onderzoek: Dit is vaak goedkoper, maar vereist interne expertise en tijd. Je hebt een eigen enquêteplatform nodig en moet zelf de analyse uitvoeren. Ook is lastiger om een goede respons te realiseren.
- Externe partij: Een professioneel onderzoeksbureau neemt je veel werk uit handen, biedt benchmarks en zorgt voor betrouwbare analyses, maar is doorgaans duurder. Voordeel is dat externe onderzoeksbureaus er belang bij hebben om de anonimiteit te bewaken.
Het uitbesteden van een medewerkersonderzoek (of medewerkerstevredenheidsonderzoek) is een belangrijke overweging. Kies je voor ontzorgen, kwaliteit en hierdoor ook maximale impact? Of heb je de expertise (en tijd om) zelf een onderzoek op te zetten?
2. Omvang van het onderzoek
- Aantal medewerkers: Hoe meer medewerkers deelnemen, hoe hoger de kosten, vooral als externe partijen per respondent rekenen. De kosten stijgen doorgaans ook harder bij grotere organisaties doordat er meer tijd nodig is voor besluitvorming, en hierdoor ook voorbereiding van het onderzoek.
- Aantal vragen: Meer vragen betekent vaak een uitgebreidere analyse, hogere complexiteit en dus ook hogere kosten.
Grotere onderzoeken vragen om meer begeleiding. Zowel de omvang van de organisatie als vragenlijst zijn doorslaggevend in de prijsstelling van medewerkersonderzoek.
3. Vorm van het onderzoek
- Online enquête: De meest gebruikte en voordelige methode. Platforms zoals SurveyMonkey of Google Forms kunnen gratis of tegen een laag tarief worden gebruikt.
- Papieren enquêtes: Vereisen meer administratieve verwerking en zijn duurder qua distributie en verwerking. Deze vorm komt overigens nauwelijks nog voor.
- Fysieke invullocaties: Het is ook mogelijk om één of meerdere fysieke (digitale) invullocaties te plaatsen. Deze worden vaak bij werkgevers met medewerkers zonder mailadressen of lagere digitale vaardigheden geplaatst.
- Interviews en focusgroepen: Persoonlijke of groepsinterviews geven diepere inzichten, maar zijn duur en tijdrovend. Met name het uitwerken van de interviews is relatief kostbaar. Focusgroepen kunnen ook van toegevoegde waarde zijn bij de opvolging van medewerkersonderzoek.
Er zijn verschillende onderzoeksmethoden om data te verzamelen. Bepaal op basis van de doelstellingen van het onderzoek en doelgroep welke vormen het beste bij jouw organisatie passen.
4. Analyse en rapportage
- Basisanalyse: Eenvoudige rapporten met gemiddelde scores en grafieken zijn meestal goedkoper.
- Diepgaande analyse: Wil je gedetailleerde inzichten, trends, benchmarks en aanbevelingen? Dan kunnen de kosten verder toenemen. Dit zegt namelijk vaak ook iets over de professionaliteit van het onderzoeksbureau, en voor de mate van professionaliteit betaal je dan ook in verhouding.
De terugkoppeling van de resultaten is uiteraard een belangrijke fase van een medewerkersonderzoek. Denk daarom vooraf goed na hoeveel diepgang voor jouw organisatie (en managers) nodig is om tot actie over te kunnen gaan.
5. Frequentie van het onderzoek
- Eenmalig: Een eenmalig onderzoek is goedkoper dan een terugkerend traject.
- Periodiek: Regelmatige onderzoeken, zoals een jaarlijkse of kwartaalmeting, verhogen de kosten, maar leveren continu inzicht. Let hierbij op dat je niet een tool maar daadwerkelijk een oplossing inkoopt.
- Pulse meting(en): Sommige aanbieders bieden pulse metingen aan. Deze vorm kan op lager (management) niveau interessant zijn voor de organisatie. Tegelijkertijd bestaat ook hier het gevaar dat er teveel wordt gefocused op het middel, en niet de doelstelling(en). Het kost onderaan de streep juist meer tijd en commitment. En ook is er een grotere kans op survey moeheid.
Vanuit kostenoogpunt zijn eenmalige en periodieke metingen onderaan de streep voordeliger. Ze vragen namelijk minder tijd. Ook is de kans op blinde vlekken beperkter dan bij pulse metingen.
6. Extra functionaliteiten
- Benchmarking: Vergelijking met branchegenoten kan extra kosten met zich meebrengen.
- Realtime dashboards: Geavanceerde tools om resultaten live te volgen kosten doorgaans meer.
- Actieplanning en opvolging: Wil je concrete verbetertrajecten koppelen aan de resultaten, dan stijgt de prijs. Bij een goed medewerkersonderzoek zou dit (grotendeels) overbodig moeten zijn.
Let bij het bepalen van de gewenste eigenschappen dat je nice-to-have en need-to-have goed van elkaar onderscheid. Welke functionaliteiten zijn voor jouw organisatie echt belangrijk? Kies vervolgens voor een tool of onderzoeksbureau die goed aansluit bij deze vereisten.
Wat kost een medewerkersonderzoek gemiddeld?
De exacte kosten zijn afhankelijk van bovenstaande factoren, maar hieronder hebben we indicaties van de kosten opgesomd:
- Gratis of lage kosten (0 – €500): Zelf doen met gratis tools, zoals Google Forms of gratis versies van enquêteplatforms. Beperkte functionaliteit en analyse.
- Budgetoptie (€500 – €5.000): Gebruik van betaalde enquêteplatforms zoals SurveyMonkey, Typeform of in-house ontwikkelde tools. Geschikt voor kleinere organisaties.
- Middelgrote onderzoeken (€5.000 – €15.000): Uitbesteed aan een extern bureau met een standaardrapportage en beperkte consultancy.
- Uitgebreid onderzoek (€15.000 – €50.000+): Grootschalige trajecten met interviews, diepgaande analyses, benchmarks en strategische opvolging.
Wil je een concrete indicatie van de kosten ontvangen? Gebruik dan onze tool voor het berekenen van de benodigde investering.
Hoe kan ik eventueel kosten besparen?
Wil je besparen op een medewerkersonderzoek zonder aan kwaliteit in te boeten? Hieronder hebben we een aantal tips voor je op een rij gezet:
- Gebruik bestaande tools: Wil je het onderzoek zelfstandig uitvoeren? Maak gebruik van gratis of goedkopere enquêteplatforms.
- Beperk de vragenlijst: Hoe korter en bondiger de enquête, hoe minder verwerkingstijd en kosten. Je loopt hierbij wel het risico dat er blinde vlekken ontstaan. Wees dus beperkt in het schrappen van relevante vragen.
- Doe de analyse in-house: Als je de data-analyse zelf kunt uitvoeren, bespaar je flink. Tegelijkertijd is het opleveren van een overzichtelijk rapport vaak complexer dan je denkt, laat staan het maken van een interactieve dashboardomgeving.
- Kies voor een kernmeting: Richt je op de belangrijkste KPI’s en vermijd overbodige vragen. Bepaal daarom vooraf duidelijk wat de doelstellingen van het medewerkersonderzoek zijn.
- Werk samen met andere bedrijven: Sommige aanbieders bieden korting als je samenwerkt met andere organisaties in jouw sector. Wij bieden bijvoorbeeld korting op het moment wanneer je ook gebruik maakt van andere onderzoeken.
- Gebruik AI en automatisering: Slimme analysetools kunnen helpen om data efficiënter te verwerken. Zorg wel dat je kritisch blijft op de beperkingen van AI en zie het daarom als hulpmiddel.
Onze conclusie
Een medewerkersonderzoek kan variëren van een paar honderd euro tot tienduizenden euro’s, afhankelijk van de aanpak. Door een bewuste keuze te maken tussen zelf doen en uitbesteden, en slim om te gaan met vragenlijsten en analyses, kun je een onderzoek uitvoeren dat past binnen je budget en tegelijkertijd waardevolle inzichten oplevert. Uiteindelijk is de investering in medewerkers vaak een van de meest rendabele uitgaven die een bedrijf kan doen. Wanneer je het onderzoek namelijk goed uitvoert zal dit namelijk de basis voor groei van jouw organisatie vormen.
Ben je benieuwd naar wat een medewerkersonderzoek voor jouw organisatie zou kosten? Bereken via bovenstaande knop, in vier stappen, de benodigde investering.
